Termos de compra

1. INFORMAÇÕES GERAIS.

Este site é propriedade da entidade CARNICERIAS CAMPOVERDE SLU (doravante, a "Empresa") cujos dados são os seguintes:

• Sede: AVENIDA SALVADOR SANCHEZ FRASCUELO 9 LOCAL 18. 28411 Madrid

• NIF: B85768935

• O email: store@carnescampoverde.com

Este documento (bem como os restantes documentos relacionados com o mesmo) regulará as condições de utilização deste Site www.carnescampoverde.com e a compra ou aquisição de produtos nele oferecidos (doravante, Condições).

As condições acima mencionadas estão incluídas na atividade realizada por AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU. no Site, que é a compra de produtos cárneos e derivados de carne. 

É necessário que o Utilizador, antes de aceder, navegar e/ou utilizar esta página web, leia as presentes Condições, as Aviso Legal, Política de Cookies e o Política de Privacidade  de AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU. 

Por sua vez, o Utilizador, ao utilizar este Website e/ou ao solicitar a aquisição de um produto, ficará vinculado às condições acima referidas. Se você não concordar com eles, você não deve usar este site.

Estas Condições estão sujeitas a alterações. Em qualquer caso, o Utilizador é responsável por consultá-los cada vez que aceda, navegue ou utilize o Site, sendo aplicáveis ​​as que estiverem em vigor em cada momento em que solicite qualquer um dos produtos oferecidos. Caso o Usuário tenha qualquer tipo de dúvida sobre as Condições, poderá entrar em contato AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU, por qualquer uma das vias previstas na parte superior.

2. O USUÁRIO.

A navegação, acesso e utilização do Site, conferem a condição de utilizador(es), para o qual todas as Condições estabelecidas neste documento, bem como as modificações posteriores que lhes possam ser dadas Tudo isso sem prejuízo da aplicação das normas legais correspondentes aplicáveis ​​em cada caso.

O Usuário assume sua responsabilidade pelo uso correto deste Site. Essa responsabilidade incluirá:

1. Use o Site apenas para fazer consultas, compras e/ou aquisições legalmente válidas.
2. Não faça nenhum tipo de compra e/ou aquisição falsa ou fraudulenta. Caso a compra possa ser qualificada como tal, será cancelada e as autoridades competentes serão informadas.
3. As informações de contato fornecidas serão verdadeiras e lícitas, todas baseadas em nossa Política de privacidade.

Em qualquer caso, o Usuário declara ser maior de dezoito (18) anos e ter plena capacidade jurídica para celebrar contratos por meio deste Site. Se o Usuário não for maior de idade, por favor, não adquira nenhum dos produtos oferecidos neste site. 

O Site destina-se principalmente a Utilizadores residentes em Espanha. Por ele, AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU, não se responsabiliza pela conformidade do Site, total ou parcialmente, com as leis de outros países. 

O Usuário, a seu critério, poderá formalizar com AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU o contrato de venda dos produtos pretendidos em qualquer uma das línguas em que se estabeleçam as presentes Condições, neste Site.

3. PROCESSO DE COMPRA.

Os usuários, tanto por meio de acesso como convidados bem cadastrados, poderão efetuar compras no Site pelos meios e formulários estabelecidos. Devem seguir o procedimento de compra e/ou aquisição online de www.carnescampoverde.com, durante o qual podem ser selecionados vários produtos e adicionados ao carrinho, cesto ou espaço final de compra.

Por sua vez, o Utilizador deverá preencher, preencher e verificar a informação que lhe for solicitada em cada passo, embora, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, os dados de aquisição possam ser modificados.

Em seguida, o usuário receberá um e-mail confirmando que AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU, recebeu a sua encomenda ou pedido de compra e/ou prestação do serviço, sendo esta mensagem a confirmação da encomenda. No seu caso, você também será informado por e-mail quando sua compra estiver sendo enviada. Quando apropriado, essas informações podem ser disponibilizadas ao Usuário por meio de seu espaço de conexão pessoal ao Site.

O Utilizador reconhece ter conhecimento, no momento da compra, de determinadas condições particulares de venda relativas ao produto e/ou serviço em causa e que são apresentadas juntamente com a disponibilização ou, se for caso disso, imagem deste Site. Servir como exemplo ilustrativo (de forma alguma exaustivo) dependendo do caso:

• Nome.
• Preço.
• Componentes.
• Peso.
• Quantidade
• Cor.
• Detalhes do produto.
• Características do produto.
• Como realizar a provisão.
• Custo do serviço e/ou produto.

Uma vez concluído o procedimento de compra, o Utilizador consente que o Site gere uma nota de entrega eletrónica que lhe será enviada por e-mail e/ou através do seu espaço pessoal de ligação ao Site. Por sua vez, o Utilizador pode, se assim o desejar, obter uma cópia da sua fatura em papel, solicitando-a junto de AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU usando os espaços de contato do site ou através das informações de contato fornecidas acima.

O Utilizador reconhece ter conhecimento, no momento da compra, de determinadas condições particulares de venda relativas ao produto em causa. A procura do produto pretendido será efectuada através do seu número de referência.

E reconhece que a execução da ordem de compra materializa a aceitação plena e completa das condições particulares de venda aplicáveis ​​a cada caso.

As comunicações, ordens de compra e pagamentos que intervêm durante as transações realizadas no site podem ser arquivadas e mantidas nos registros informatizados de AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando las condiciones razonables de seguridad, leyes y normativa vigente que le sea de aplicación (en particular, el RGPD, LOPD - GDD y LSSI-CE), todo ello, en cumplimiento da política de proteção de dados do nosso site.

4. DISPONIBILIDADE.

Todos os pedidos de compra recebidos por AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU através do Site, estão sujeitos à disponibilidade dos produtos e/ou força maior (cláusula nove destas Condições) que afetem o seu fornecimento. Se houver dificuldades em termos de disponibilidade, AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU compromete-se a entrar em contato com o Usuário e reembolsar qualquer valor que possa ter sido pago a título de valor. Isto será igualmente aplicável nos casos em que a prestação de um serviço se torne impossível.

5. FORMA DE PAGAMENTO E PREÇOS.

Os preços apresentados no Site são os finais, em euros (€) e com impostos incluídos, salvo se por exigência legal, especialmente em relação ao IVA, se indique de forma diferente. Os preços são oferecidos em relação aos pesos de cada variante, sendo estes pesos aproximados, podendo em alguns casos ter uma variação de +/-10% sem ser motivo de reclamação.

Em nenhum caso o Site adicionará custos adicionais ao preço de um produto ou serviço automaticamente, mas apenas aqueles que o Usuário selecionou e escolheu livre e voluntariamente. Mesmo assim, os preços podem sofrer alterações a qualquer momento, mas eventuais alterações não afetarão os pedidos ou compras em relação aos Usuários que já tenham recebido a confirmação do pedido.

Em relação aos meios de pagamento, estes serão: transferência bancária, cartão de crédito ou débito (utilizando a plataforma Stripe), ou pagamento através de uma conta PayPal.

Os cartões de crédito estarão sujeitos a cheques e autorizações por parte das entidades bancárias emitentes, caso esta não autorize o pagamento, AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU não será responsável por qualquer atraso ou falta de entrega e não poderá formalizar qualquer contrato com o usuário.

Uma vez que AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU receber o pedido de compra do Usuário através do Site, será feita uma pré-autorização no cartão correspondente para garantir que haja fundos suficientes para concluir a transação. A cobrança no cartão será feita no momento em que a confirmação do envio e/ou a confirmação do serviço prestado for enviada ao Usuário na forma e, se for o caso, no local estabelecido. Em qualquer caso, o Utilizador confirma que o método de pagamento é o seu.

6. ENTREGA E ENVIO.

De acordo com o disposto na Lei 37/1992, de 28 de dezembro, sobre o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), as encomendas para entrega serão entendidas como localizadas no território de aplicação do IVA espanhol se o endereço de entrega for em território espanhol excepto as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha. A taxa de IVA aplicável será a que estiver legalmente em vigor em todos os momentos, dependendo do item específico em questão.

O envio será feito após o recebimento do pagamento. Produtos adquiridos em AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU Eles são fornecidos na Península. Os produtos serão enviados para o endereço de entrega que você indicar durante o pedido.

Os prazos indicados são indicativos e correspondem aos prazos de preparação da encomenda e entrega. Estes prazos podem variar entre 1-2 dias úteis. Os produtos adquiridos serão entregues à pessoa e na morada indicada na encomenda. Por defeito, as guias de remessa/faturas serão enviadas para o endereço de correio eletrónico indicado pelo cliente no momento do registo, quando solicitado. 

O envio será feito através da empresa SEUR FRÍO ou similar que fará a gestão da transferência do produto. Para isso, os dados pessoais serão comunicados a eles para proceder à perfeição da remessa. É importante ressaltar que às sextas, sábados, domingos, vésperas e feriados regionais e/ou nacionais, não haverá entrega ou entrega de pedidos. No entanto, o seu atraso não implicará a anulação da encomenda nem qualquer indemnização.

Os custos de envio serão oferecidos independentemente, dependendo da localização geográfica do endereço do Usuário.

Um pedido é considerado entregue no momento em que a transportadora entrega o pacote ao Usuário e o Usuário assina o documento de recibo de entrega. Cabe ao cliente verificar o estado da mercadoria no ato do recebimento e indicar todas as anomalias no recibo de entrega.

7. MEIOS TÉCNICOS PARA CORRIGIR ERROS.

O Usuário fica ciente de que se detectar que ocorreu um erro ao inserir os dados necessários para processar sua solicitação de compra no Site, ele poderá modificá-los entrando em contato com AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU por meio dos espaços de contato habilitados no Site e, se for o caso, por meio daqueles habilitados para entrar em contato com o atendimento ao cliente e/ou usando as informações de contato fornecidas na primeira cláusula (Informações Gerais). 

 Da mesma forma, o Usuário é encaminhado para consultar o Aviso Legal y Política de Privacidade  para obter mais informações sobre como exercer o seu direito de retificação conforme estabelecido no REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e a livre circulação destes dados (doravante RGPD), bem como a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais (doravante LOPD – GDD). 

8. DEVOLUÇÕES.

Nos casos em que o Usuário adquire produtos por meio do Site, ele é assistido por uma série de direitos, conforme elencados e descritos a seguir:

1. Direito de Retirada: A arte. 103, alínea d) da LEI DE DEFESA DO CONSUMIDOR E USUÁRIOS, estabelece a possibilidade de que o direito de retirada não se aplique no caso de um produto que possa se deteriorar ou expirar rapidamente, como é o caso da carne fresca. Isso está incluído em nossa política de devolução. Portanto, uma vez feito o pedido, você não pode desistir da compra realizada.

No caso de querer exercer este direito de retirada, o Usuário deve notificar sua decisão para AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU Você pode fazê-lo, quando apropriado, através dos espaços de contato fornecidos no Site.

O Utilizador, independentemente do meio que escolha para comunicar a sua decisão, deverá manifestar de forma clara e inequívoca que é a sua intenção rescindir o contrato de compra e venda.

No caso de aceitar a retirada, AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU reembolsará, por meio de um cartão-presente, o Usuário todos os pagamentos recebidos, excluindo os custos de envio (com exceção dos custos adicionais escolhidos pelo Usuário para um método de envio diferente do método mais barato oferecido no Site) sem demora imprópria e , em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU é informado da decisão de retirada pelo usuário.

AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU poderá reter o referido reembolso até que os produtos ou itens da compra tenham sido recebidos, ou até que o Usuário apresente o comprovante da devolução dos mesmos, dependendo de qual condição for atendida primeiro.

O Utilizador pode devolver ou enviar os produtos para a morada fornecida por AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU encarregar-se do envio em todos os momentos.

E deve fazê-lo sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 24 horas de calendário a partir da data em que AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU foi informado e confirmado da decisão de retirada.

O Utilizador reconhece saber que existem exceções ao direito de retratação, conforme estabelecido no artigo 103.º do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais leis complementares. No caso dos produtos oferecidos por AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU, é importante destacar a letra do referido artigo (“o fornecimento de bens que podem se deteriorar ou expirar rapidamente”) visto que em muitas circunstâncias o cliente e/ou consumidor pode ser enquadrado em tal caso.

Em qualquer caso, nenhum reembolso será feito se o produto tiver sido usado além da mera abertura do mesmo, de produtos que não estejam nas mesmas condições em que foram entregues ou que tenham sofrido algum dano após a entrega. Da mesma forma, os produtos devem ser devolvidos usando ou incluindo toda a sua embalagem original e demais documentos que os acompanham, bem como uma cópia da nota fiscal de compra.

Todos os anteriores serão aplicáveis ​​desde que não se enquadrem em nenhuma das exceções do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis, especialmente seu artigo 103.

Se tiver problemas com produtos ou serviços adquiridos neste site, pode apresentar uma reclamação através da plataforma de resolução de litígios da União Europeia. AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU reserva-se o direito de recusar aceitar a reclamação apresentada através da plataforma.

2. Devolução de produtos defeituosos ou erros de envio: trata-se de todos os casos em que o Utilizador considera que, no momento da entrega, o produto não cumpre o disposto no contrato ou na ordem de compra, pelo que deverá contactar AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU imediatamente e informá-lo da divergência existente (defeito / erro) pelo mesmo meio ou utilizando as informações de contato fornecidas na seção anterior (Direito de Retirada).

O Utilizador será então informado sobre como proceder para a devolução dos produtos, e estes, uma vez devolvidos, serão examinados e o Utilizador será informado, dentro de um prazo razoável, da possibilidade de reembolso ou, se for o caso, da substituição dos mesmos. . O usuário será responsável pelos custos de envio da devolução.

O reembolso ou substituição do produto será efectuado o mais brevemente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviamos um email a confirmar que o reembolso ou substituição do artigo não conforme é adequado.

O valor pago pelos produtos devolvidos por defeito, quando este realmente existir, será integralmente reembolsado. O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento que o Utilizador utilizou para efetuar o pagamento da compra.

Em qualquer caso, serão sempre respeitados os direitos reconhecidos na legislação em vigor a todo o tempo para o Utilizador, enquanto consumidor e utilizador.

3. garantias: o Utilizador, enquanto consumidor e utilizador, goza de garantias sobre os produtos que podem ser adquiridos através deste Website, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto e/ou serviço, respondendo AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU

Nesse sentido, entende-se que os produtos estão de acordo com o contrato desde que: estejam de acordo com a descrição feita por AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU e possuir as qualidades nele apresentadas; sejam adequados aos usos a que normalmente se destinam os produtos do mesmo tipo; e apresentar a qualidade e os benefícios usuais de um produto do mesmo tipo e que dele se espera fundamentalmente.

4. Cancelamentos: Devido à rapidez do nosso serviço, e por se tratar de carne fresca, não é possível cancelar/alterar uma encomenda depois de efetuada.

9. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE.

Salvo disposição legal em contrário, AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU Você não aceitará qualquer responsabilidade pelas seguintes perdas, independentemente de sua origem: 

• Quaisquer perdas que não foram atribuíveis a qualquer violação sua.
• Perdas comerciais (incluindo lucros cessantes, receitas, contratos, economias antecipadas, dados, perda de fundo de comércio ou despesas desnecessárias incorridas).
• Qualquer outra perda indireta que não fosse razoavelmente previsível por ambas as partes no momento em que o contrato de venda dos produtos foi formalizado entre ambas as partes. 

Da mesma forma, AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU também limita sua responsabilidade nos seguintes casos: 

• AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU aplica todas as medidas relativas a fornecer uma exibição fiel do produto no site, porém não se responsabiliza pelas diferenças mínimas ou imprecisões que possam existir devido à falta de resolução da tela, ou problemas do navegador que é utilizado ou outro de esta natureza. 
• Falhas técnicas que, por causas fortuitas ou outras, impeçam o normal funcionamento do serviço através da Internet. Falta de disponibilidade do Site para manutenção ou outros motivos, o que impede a disponibilização do serviço. AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU coloca todos os meios à sua disposição para realizar o processo de compra, pagamento e envio / entrega dos produtos, no entanto exime-se de qualquer responsabilidade por causas que não lhe sejam imputáveis, caso fortuito ou força maior. 
• Em geral, AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU não será responsável por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer das obrigações assumidas, quando as mesmas se devam a eventos que fujam ao nosso controlo razoável, ou seja, que sejam por motivo de força maior, podendo incluir, por de ilustração, mas não exaustiva: 

1. Greves, bloqueios ou outras ações industriais.
2. Comoção civil, revolta, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparativos para a guerra. 
3. Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou qualquer outro desastre natural. 
4. Impossibilidade de utilização de trens, barcos, aviões, transporte motorizado ou outro meio de transporte, público ou privado. 
5. Incapacidade de usar sistemas de telecomunicações públicos ou privados. 
6. Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública. 

Desta forma, as obrigações ficarão suspensas durante o período em que a força maior persistir, e AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU terão prorrogação do prazo para cumpri-los por período igual ao período de força maior. AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU usará todos os meios razoáveis ​​para encontrar uma solução que nos permita cumprir nossas obrigações, apesar da causa de força maior.

10. COMUNICAÇÕES E NOTIFICAÇÕES ESCRITAS.

Ao utilizar este site, o usuário aceita que a maioria das comunicações com AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU são eletrônicos (e-mail ou avisos publicados no site). 

Para efeitos contratuais, o Usuário concorda em utilizar este meio eletrônico de comunicação e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras comunicações que AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU enviadas eletronicamente atendem aos requisitos legais por escrito. Esta condição não afetará os direitos reconhecidos por lei ao usuário. 

O usuário pode enviar notificações e / ou se comunicar com AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU Através das informações de contacto fornecidas nestas Condições e, se for caso disso, através dos espaços de contacto do Site.

Da mesma forma, a menos que estipulado de outra forma, AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU Você pode entrar em contato e / ou notificar o usuário por e-mail ou no endereço postal fornecido.

11. RENÚNCIA.

Sem renúncia de AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU a um direito específico ou ação legal ou a falta de exigência por AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU O estrito cumprimento por parte do Utilizador de qualquer uma das suas obrigações não implicará a renúncia a outros direitos ou ações decorrentes de um contrato ou das Condições, nem exonera o Utilizador do cumprimento das suas obrigações. 

Sem renúncia de AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU Qualquer uma destas Condições ou os direitos ou ações derivados de um contrato entrarão em vigor, a menos que seja expressamente estabelecido que se trata de uma renúncia e seja formalizado e comunicado ao Usuário por escrito.

12. NULIDADE.

Se alguma destas Condições for declarada nula e sem efeito por deliberação firme da autoridade competente, as restantes cláusulas permanecerão em vigor, sem serem afetadas pela referida declaração de nulidade.

13. CONTRATO INTEGRAL.

Estas Condições e qualquer documento ao qual seja feita referência expressa constituem todo o acordo existente entre o Usuário e AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU em relação ao objeto de venda e substituir qualquer outro acordo, acordo ou promessa anterior acordada verbalmente ou por escrito pelas mesmas partes. 

O usuário e AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU reconhecer ter consentido na celebração de um contrato sem ter contado com qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte, salvo o que está expressamente mencionado nestas Condições.

14. PROTEÇÃO DE DADOS.

As informações ou dados pessoais que o usuário fornece para AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU no curso de uma transação no site, eles serão tratados de acordo com as disposições do Políticas de privacidade. Ao aceder, navegar e/ou utilizar o Website, o Utilizador consente o tratamento das referidas informações e dados e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros.

15. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO.

O acesso, navegação e / ou utilização deste site e os contratos de compra de produtos através dele serão regidos pela legislação espanhola. 

Qualquer controvérsia, problema ou desacordo que surja ou esteja relacionado com o acesso, navegação e/ou utilização do Site, ou com a interpretação e execução das presentes Condições, ou com os contratos de venda entre AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU e o Utilizador, estarão sujeitos à jurisdição dos tribunais espanhóis. AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU e o usuário concorda em submeter os litígios que possam surgir em relação à contratação de produtos ou serviços sujeitos a estas Condições Gerais, aos Juízos e Tribunais do domicílio do Usuário.

16. RECLAMAÇÕES E REIVINDICAÇÕES.

O usuário pode enviar para AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU as suas reclamações, reclamações ou qualquer outro comentário que pretenda fazer através dos contactos fornecidos no início destas Condições (Informações Gerais). 

Além disso, AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU tem formulários de reclamação oficiais disponíveis para consumidores e usuários, e que eles podem solicitar de AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU a qualquer momento, utilizando os dados de contacto disponibilizados no início destas Condições (Informações Gerais). 

Da mesma forma, se a celebração deste contrato de compra entre AÇOUGUES DE CAMPOVERDE SLU e o Utilizador surgir um litígio, o Utilizador enquanto consumidor pode solicitar uma resolução extrajudicial de litígios, de acordo com o Regulamento da UE n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, no site resolução de litígios em matéria de consumo. http://ec.europa.eu/odr