1. INTRODUÇÃO
Estas condições específicas da loja online operada pela CARNES CAMPO VERDE, doravante CCV, são oferecidas como informação prévia ao processo de compra e complementam os termos e condições gerais que regulam o uso geral do website acessível através de qualquer compra realizada pela CCV, o que implica necessariamente a aceitação dos termos e condições gerais de acesso e utilização do website da CARNES CAMPO VERDE , bem como destes termos e condições específicos, sem objeção ou reserva de qualquer tipo.
2.- PROCESSAMENTO DO PEDIDO:
Os pedidos devem ser processados pela CCV , onde o usuário será informado, antes da conclusão de cada compra, do valor exato de cada um de seus pedidos, incluindo os custos de envio associados.
Somente pessoas com 18 anos ou mais podem fazer pedidos através da CCV . Os usuários da CCV garantem ter pelo menos 18 anos de idade e que todas as informações de cadastro fornecidas à CCV são verdadeiras . Em qualquer caso, o usuário será o único responsável por quaisquer declarações falsas ou imprecisas e por quaisquer danos causados à CCV ou a terceiros em decorrência das informações fornecidas.
3.-DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS:
O CCV exibe informações de referência do produto e os estoques disponíveis.
Caso, por qualquer motivo, não seja possível fornecer alguns ou todos os produtos incluídos em um pedido, a CCV entrará em contato com o usuário o mais breve possível para informá-lo sobre a situação e oferecer uma solução ou o reembolso do valor pago. Se o pedido contiver mais itens, a CCV perguntará ao cliente se ele deseja prosseguir com o pedido ou cancelá-lo, emitindo um vale-presente no valor do pedido.
4.- GARANTIAS OFERECIDAS:
Os produtos vendidos têm as seguintes garantias.
Em qualquer caso e salvo prova em contrário, entender-se-á que os produtos estão de acordo com o contrato desde que cumpram todos os requisitos abaixo expressos, salvo se devido às circunstâncias do caso algum deles não for aplicável:
- Estão em conformidade com a descrição feita pelo vendedor e possuem as qualidades do produto que o vendedor apresentou ao consumidor e usuário na forma de amostra ou modelo.
- Eles são adequados para os usos aos quais produtos do mesmo tipo são normalmente destinados.
- São aptos para qualquer uso especial requerido pelo consumidor e usuário quando este tenha informado o vendedor no momento da assinatura do contrato, desde que este tenha admitido que o produto é adequado para tal uso.
- Apresentar a qualidade e as características usuais de um produto do mesmo tipo que o consumidor e usuário podem fundamentalmente esperar, levando em consideração a natureza do produto.
Nos casos em que se comprove a não conformidade do produto com o contrato, a CCV procederá – quando apropriado e aplicável – à reparação, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato, ações que serão gratuitas para o consumidor e utilizador.
O prazo para comunicar a não conformidade será o legal, que neste momento é de dois meses a partir do momento em que foi conhecida.
5.- PRAZO DE ENTREGA.
Todas as nossas encomendas são entregues por serviço de estafetas com temperatura controlada, num prazo aproximado de 1-2 dias úteis a partir da saída da mercadoria da nossa loja no caso de a encomenda se destinar à Península Ibérica. O responsável pela entrega e envio é a transportadora, não sendo a CCV responsável em caso algum.
Nossa política de preparação e envio é a seguinte:
Todos os pedidos recebidos após as 8h são preparados e enviados no próximo dia útil, exceto às quintas-feiras, quando preparamos todos os pedidos recebidos antes das 15h. Às sextas, sábados e domingos não despachamos para garantir a rede de frio.
As encomendas das Ilhas Baleares e de Portugal são preparadas às segundas, terças e quartas-feiras. Para que possamos enviar seu pedido na mesma semana, você deve fazê-lo antes das 7.55hXNUMX de quarta-feira.
No dia em que seu pedido for processado e enviado, você receberá um e-mail confirmando o envio ao meio-dia. Você receberá seu pedido na manhã seguinte, geralmente antes das 14h, extraordinariamente no próximo dia útil. (Você deve levar em conta possíveis feriados e atrasos da agência de transporte)
Sendo a carne fresca e os tempos de preparação rápidos que temos, não é possível agendar, cancelar ou modificar as encomendas. Certifique-se de que os produtos que tem no carrinho são os que pretende receber antes de confirmar a sua encomenda.(Você deve levar em consideração possíveis festividades e atrasos da agência de transporte)
6.- DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS - DIREITO DE RETIRADA:
A arte. 103, alínea d) da LEI DE DEFESA DO CONSUMIDOR E USUÁRIOS, estabelece a possibilidade de que o direito de retirada não se aplique no caso de um produto que possa se deteriorar ou expirar rapidamente, como é o caso da carne fresca. Isso está incluído em nossa política de devolução. Portanto, uma vez feito o pedido, você não pode desistir da compra realizada.
Os produtos devem estar em perfeitas condições, não devem ter sido usados e devem manter suas etiquetas originais, bem como sua embalagem e -se aplicável- documentação e acessórios originais, também em perfeitas condições.
Caso o produto seja devolvido sem a embalagem original, a CCV reserva-se o direito de não reembolsar o valor total pago se considerar que o produto sofreu depreciação.
Não serão aceitas devoluções de produtos personalizados de acordo com as instruções do cliente ou fabricados, adaptados ou feitos a partir das especificações do cliente.
Os custos de envio para devoluções serão suportados pelo comprador.
A CCV reserva-se o direito de negar a devolução de produtos em caso de violação das disposições destas condições particulares.
FORMA DE EXERCÍCIO DO DIREITO DE RETIRADA:
Devido à frescura da carne e aos nossos tempos de preparação muito rápidos, as encomendas não podem ser canceladas ou alteradas. Certifique-se de que os produtos no seu carrinho são os que deseja receber antes de confirmar a sua encomenda.
Para proceder às devoluções do produto, deverá - no prazo de 24 horas após a receção da encomenda - enviar um email para o endereço: tienda@carnescampoverde.com indicando o número da encomenda afetada, bem como o produto ou produtos. objeto de devolução de acordo com a ROYAL LEGISLATIVE DECRETO 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e demais leis complementares), especificando o art. 103 seções d) ee).
A CCV entrará em contato com você para confirmar ou negar a devolução dos produtos.
Ao receber o pedido do comprador para exercer o seu direito de retratação e assim que estiver de posse dos bens a devolver, a CCV procederá à análise dos produtos recebidos e, em seguida, efetuará o reembolso.
O reembolso do valor pago pela compra do produto devolvido será realizado com a maior brevidade possível desde que se trate de uma compra online, no prazo de quinze dias a contar da entrega da encomenda. Será feito por meio de um cartão-presente CCV carregado com o saldo.
O direito de devolução está excluído para os seguintes produtos:
- Produtos vendidos como parte de uma promoção (por exemplo, descontos, ofertas especiais).
- Produtos personalizados
Os produtos mencionados acima podem ser devolvidos se estiverem defeituosos ou vierem com defeitos de fábrica.
A CCV reserva-se o direito de recusar uma devolução caso seja evidente que o procedimento de encomenda foi processado de forma abusiva (por exemplo, encomendar diferentes variantes do mesmo produto para os testar).
7.- DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS - DEFEITOS DE FÁBRICA E/OU DANOS DE TRANSPORTE:
O comprador tem a possibilidade de efetuar devoluções de produtos recebidos em mau estado (desde que tais defeitos não se devam a manuseamento ou utilização indevida por parte do utilizador ou de terceiros), ou que tenham sido danificados no transporte.
As reclamações por danos recebidos devem ser feitas o mais breve possível, e dentro de 24 horas após o recebimento do pedido, para que uma reclamação seja aberta junto à seguradora de transporte; fornecendo todos os 3 pontos descritos abaixo no e-mail para tienda@carnescampoverde.com.
A CCV reserva-se o direito de negar a devolução de produtos em caso de violação das disposições destas condições particulares.
Qualquer falta de um produto deve ser anotada na nota de entrega no momento do recebimento da sua encomenda, não há reclamação não anotada na nota de entrega.
8.-MANEIRA DE FAZER DEVOLUÇÕES:
Para proceder à devolução do produto com defeito de fábrica, deverá ser enviada uma declaração nesse sentido por e-mail para o endereço: tienda@carnescampoverde.com, indicando o número da encomenda afetada, bem como o produto ou produtos a devolver e uma lista detalhada dos defeitos neles observados e dos demais pontos descritos no ponto 7.
Em seguida, será especificada a forma de devolução. Exceto pelo defeito ou tara observada, cada produto a ser devolvido deve estar sem uso e com todas as suas etiquetas, embalagens e -se for o caso-, documentação e acessórios originais que o acompanham.
Caso o produto seja devolvido sem a embalagem original, a CCV reserva-se o direito de não reembolsar o valor total pago se considerar que o produto sofreu depreciação.
Assim que receber a mercadoria devolvida, a CCV procederá à análise dos produtos recebidos.
Após a verificação da existência de um defeito de fábrica e desde que as condições acima indicadas sejam atendidas, a CCV procederá à substituição do produto por outro de características idênticas junto ao fabricante ou distribuidor correspondente.
Caso não seja possível substituir o produto, a CCV informará o usuário sobre essa circunstância e procederá à emissão de um cartão-presente no valor correspondente à compra do produto.
Neste caso, o reembolso dos valores pagos pela compra do produto devolvido será efetuado com a maior brevidade possível num cartão oferta CCV debitado de saldo equivalente e, sempre sujeito ao disposto nestes termos e condições particulares.
Caso os produtos sejam recebidos em mau estado devido ao transporte, e desde que a sua substituição não seja possível, a CCV procederá ao reembolso do valor correspondente ao utilizador através de um cartão-presente, o mais rapidamente possível.
9.- CONDUTA DO USUÁRIO:
Não é permitido o uso do Site para:
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enviar, usar ou reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatório, obsceno ou ameaçador de qualquer tipo, ou que envolva violação de direitos de propriedade intelectual ou industrial, incluindo direitos autorais e marcas registradas, ou confidencialidade, privacidade ou qualquer outro direito, ou seja ofensivo ou censurável a terceiros, ou cujo conteúdo contenha vírus de computador, propaganda política, publicidade, cota de malha, mala direta ou qualquer outro tipo de "spam" - gerar qualquer tipo de inconveniência ou inconveniência desnecessária
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